First Global Response

Dependiendo de la necesidad del cliente, normalmente en una semana podemos coordinar todo para empezar, aunque también podemos ofrecer una instalación inmediata con un costo adicional.

En la etapa de configuración, daremos una forma única de redireccionar sus llamadas de cualquier número telefónico, después de realizado esto, nosotros nos encargados del resto. Lo guiaremos y proveeremos información de las respuestas automáticas incluso después de horas laborales y cuando hay mucho flujo de las mismas. E.T.C

En la etapa de configuración, hablaremos de cómo le gustaría que respondamos las llamadas y desarrollaremos un guion de cómo le gustaría que nuestros agentes respondieran las mismas.

Sí, tenemos una función que permite escuchar las llamadas y grabaciones 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, a través del acceso en línea de nuestro portal de clientes.

Podemos establecer una grabación de voz personalizada para saludar a los clientes mientras les contesta el agente, lo que también les dará la opción de escoger un agente que hable en español o inglés.

Si, puede hacer cuantos cambios desee, cambios opcionales se pueden hacer como saludos de temporadas especiales.

En First Global Response contamos con servicio al cliente en nuestro call center, que atiende las 24 horas de los 7 días de la semana, la disponibilidad de una voz a cualquier hora del día y la noche ofrece a nuestros clientes una gran flexibilidad cuando sus empleados estén ocupados en otras tareas. Hoy en día el mundo no duerme y tampoco lo hacemos nosotros. Ya sea para manejar las consultas de los clientes, toma de pedidos, requerimientos de mantenimiento en viviendas, o simplemente para tomar un mensaje, First Global Response siempre estará ahí para recibir la llamada.

Todo inicia con a quien y como contratamos a nuestros agentes junto con nuestro entrenamiento y capacitación constante. Contamos con una auditoria diaria a nuestros agentes, buscando siempre la calidad y la exactitud, asegurándonos de que estamos dando nada menos que el mejor servicio de la industria.

Desde nuestra primera interacción, nos concentraremos en las necesidades específicas de la compañía y crearemos un plan de acción para ver y entender los requerimientos de la compañía al detalle.

Nuestra tecnología basada en la WEB se conecta a su sistema de ordenamiento de procesos en línea.

Como parte del compromiso de parte de First Global Response de ser su ventaja competitiva sostenible para las empresas y sus necesidades, vamos a trabajar de la mano para lo que necesite, y que lo podamos guiar hasta que obtengamos lo necesario para lograr realizar nuestro trabajo y satisfacerlo con los servicios desarrollados para usted.